(Báo Quảng Ngãi)- Hiện các hãng xe taxi trên địa bàn tỉnh đang chuẩn bị bước vào đợt cao điểm vận tải phục vụ khách đi lại dịp Tết Đinh Dậu 2017. Tuy nhiên, nhiều người dân thường lựa chọn phương tiện taxi đi lại trong dịp Tết không tránh khỏi lo lắng về chất lượng phục vụ.
Dịp Tết Bính Thân 2016, tình trạng nhân viên trực tổng đài, nhân viên lái xe taxi của các đơn vị vận tải hành khách bằng taxi có thái độ phục vụ, giao tiếp chưa được văn minh, lịch sự, nhân viên lái xe thường xuyên lái xe phóng nhanh, vượt ẩu, dừng đỗ không đúng nơi quy định. Cá biệt nhiều lái xe còn từ chối khách đi cự ly ngắn, tự ý thu cước cao hơn mức giá cước theo đồng hồ tính tiền gây bất bình cho hành khách.
 |
| Việc các hãng taxi từ chối vận chuyển khách đi cự ly ngắn sẽ bị xử lý nghiêm. |
Từng bị tài xế taxi từ chối chở từ ga Quảng Ngãi về nhà (khoảng cách hơn 1,5km) trong đợt Tết 2016, anh Lê Quang Hoạt, phường Trần Phú, bức xúc bảo, vấn đề này cần sớm chấn chỉnh, bởi sử dụng phương tiện công cộng trong dịp cao điểm mà không được phục vụ thì chẳng khác nào các hãng taxi coi thường khách hàng.
| Sở GTVT cho biết, trong đợt cao điểm vận chuyển khách Tết 2017, trên địa bàn tỉnh có thêm 1 hãng taxi đi vào hoạt động, đó là hãng taxi Thiên Ấn, với số lượng 20 xe. Như vậy, hiện trên địa bàn tỉnh có 6 hãng taxi, với khoảng 450 đầu phương tiện. |
Để đảm bảo hoạt động vận tải ổn định trong dịp Tết Đinh Dậu 2017, Sở GTVT đã có văn bản chỉ đạo nghiêm cấm các hãng xe taxi từ chối đưa đón khách đi ở cự ly ngắn, yêu cầu thực hiện nghiêm túc quy định của pháp luật. Đồng thời, quá trình phục vụ hành khách phải có thái độ văn minh, lịch sự, tận tình.
Bà Nguyễn Trần Ngọc Chi - Giám đốc Sun Taxi Quảng Ngãi cho biết, đối với những tài xế từ chối đón khách cự ly ngắn bị phản ánh, hãng sẽ cho thôi việc ngay, đồng thời sẽ thông tin với các hãng taxi trên địa bàn, để không nhận những tài xế này.
Theo Phó Giám đốc Sở GTVT Đỗ Tiến Đạt, đối với hành khách khi bị từ chối phục vụ hoặc chất lượng phục vụ không tốt khi sử dụng dịch vụ taxi thì gọi điện thoại trực tiếp vào đường dây nóng 0973.709.988 để Sở kịp thời kiểm tra, xử lý nghiêm các hãng xe taxi vi phạm.
Bài, ảnh: NGỌC QUANG
