Cập nhật lúc: 10:29, 07/05/2014 [GMT+7]
.

Bộ Y tế lập số Tổng đài đường dây nóng mới


Bắt đầu từ ngày 1/5/2014, Bộ Y tế sẽ phối hợp với Tổng Công ty Viễn thông Viettel triển khai tiếp nhận phản ánh của người dân qua số điện thoại tổng đài 1900.9095 thay thế cho số điện thoại cũ 0973.306.306.

Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động liên tục của đường dây nóng Bộ Y tế, trong 3 tháng đầu (từ ngày 01/5/2014 đến ngày 31/07/2014), Tổng Công ty Viễn thông Viettel vẫn duy trì kết nối song song 2 số điện thoại (0973.306.306 và 1900.9095). Sau 3 tháng, Tổng Công ty Viễn thông Viettel sẽ chuyển hoàn toàn việc tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân sang số điện thoại tổng đài 1900.9095.

Theo đại diện Bộ Y tế, việc xây dựng Tổng đài tự động thống nhất đường dây nóng cho Bộ Y tế trên toàn quốc nhằm đảm bảo các tính năng như: Chuyển cuộc gọi phản ánh của bệnh nhân/người nhà bệnh nhân đến trực tiếp lãnh đạo các bệnh viện, Sở Y tế và Bộ Y tế, đồng thời đảm bảo theo dõi luồng tiếp nhận, chuyển tiếp, xử lý phản ánh của bệnh nhân/người nhà bệnh nhân tại mọi thời điểm.

Bên cạnh đó, tổng đài 1900.9095 còn có tính năng xuất báo cáo ghi âm, kiểm soát và lưu trữ 100% cuộc gọi trên hệ thống Tổng đài và đảm bảo hệ thống vận hành bảo mật, hoạt động 24h/7.

                                                                                            

Theo Chinhphu.vn

.